주문한지 오래 되었는데 제품이 오지 않습니다. 어떻게 된건가요?
제품발송이 안된 경우 다음과 같은 이유가 있습니다.
배송관련 안내 연락은 어떻게 받나요?
고객님께서 주문을 하시고 '결제하기'까지 누르시게 되면 메일로 고객님의 주문사항이 발송됩니다.
휴일에도 배송 가능하나요?
구두마루닷컴 에서는 가능한한 고객님께 시간을 맞춰드리려 합니다. 지역에따라 택배 회사의 업무가 휴일에도 이루어지니 휴일에 꼭 받으셔야 하는경우 저희 콜센타로 문의 바랍니다. 주문시 이점을 감안 해 주시기 바랍니다.
배송료는 무료인가요?
구매상품의 총 금액이 2만원 이상일 경우 배송료 2500원은 무료입니다.
배송기간은 얼마나 걸리나요?
기성 수제화 혹은 깔창및 기타등 즉시 출발 가능 상품 : 결제확인 후 2일~4일 정도 소요됩니다.(공휴일 제외)
주문 후 배송현황을 어떻게 조회(배송조회)해야 하나요?
페이지 상단의 "마이마루"를 누르신후
배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
먼저 마이마루 내의 주문 및 배송조회를 통해 현재 위치를 확인해 주시기 바랍니다.
아직도 상품이 도착되지 않았습니다.
◆발송메일이나 핸드폰 문자 메시지를 받지 못한 상태라면 마이마루 안의 주문,배송조회를 해 보시고, 1:1 질문과 답변(Q&A)에 글을 올려주시거나 구두마루 고객센터 (0505)6090-900 으로 연락주시기 바랍니다.
상품에 이상이 있을 경우 배송비는 어떻게 해야 하나요?
◆상품에 이상이 있는 경우 또는 오배송일 경우에는 배송비를 전액 구두마루에서 부담하게 됩니다.
교환, 반품(환불)의 경우 배송비 및 배송방법에 대해 알고싶어요
※기본적으로 상품에 이상이 없다고 하더라도 교환/환불이 모두 가능합니다.※
